Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Elixie, con domicilio en Av. H. Colegio Militar 4709, Piso 1, Col. Nombre de Dios, C.P. 31150, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

1. ¿Qué datos recabamos?

Para poder atenderte y entregarte tus pedidos podemos recabar los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y, en su caso, datos de facturación.
• Datos de pago: los pagos se procesan directamente a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada. Elixie no almacena los números de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad.
• Datos de navegación: cookies y tecnologías similares que registran de forma general cómo se usa el sitio (páginas visitadas, dispositivo, ciudad aproximada).
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que inicies con nuestro equipo por correo, WhatsApp o el asistente virtual del sitio, para poder darte seguimiento.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que nos solicitas):

• Procesar, cobrar, empacar y enviar tus pedidos.
• Darte seguimiento sobre el estado de tu compra y atender aclaraciones, cambios y devoluciones.
• Emitir comprobantes o facturas cuando lo solicites.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no indispensables, puedes oponerte a ellas):

• Enviarte nuestro boletín con consejos de cuidado de la piel, novedades y promociones (solo si te suscribes).
• Analizar de forma estadística el uso del sitio para mejorar tu experiencia de compra.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@elixie.mx o usa el enlace de baja incluido en cada correo del boletín. Negarte a estas finalidades no afecta tu compra.

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

Elixie no vende ni renta tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y únicamente para las finalidades descritas:

• Stripe, para procesar los pagos de forma segura.
• Empresas de paquetería, para entregar tu pedido (reciben nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Mailchimp, para el envío del boletín si te suscribes.
• Herramientas de análisis (como Google Analytics y Microsoft Clarity), que procesan datos de navegación de forma agregada.

Estos proveedores están obligados a proteger tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la legislación aplicable.

4. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@elixie.mx indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la ley.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

5. Cookies

Este sitio usa cookies para funciones esenciales (como recordar tu carrito de compras) y para estadísticas de uso. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones de la tienda, como el carrito, podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Seguridad

Todo el sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto

Elixie · Av. H. Colegio Militar 4709, Piso 1, Col. Nombre de Dios, C.P. 31150, Chihuahua, Chih., México.
Correo: hola@elixie.mx · Teléfono y WhatsApp: 614 597 1003.